+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Нужно ли предъявлять паспорт при возврате товара

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Нужен ли паспорт при возврате товара и в каких случаях? Ответ на эти вопросы не может быть дан однозначно и зависит от того, по прошествии какого срока покупатель обращается к продавцу с заявлением о возврате, а также от того, как приобретался продукт — наличными, либо по карте. Исчерпывающий ответ на вопрос о том, требуется ли паспорт при возврате товара, читатель узнает, продолжив прочтение статьи. Возврат товара предполагает обязательное возвращение денежной суммы, переданной покупателем продавцу, в полном объеме.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Нужен ли паспорт при возврате товара подробно рассмотрим, основываясь на законодательной базе Российской Федерации. Именно поэтому, прежде чем начать рассуждения о правомерности действий продавцов при просьбе предоставить удостоверение личности при вынужденном возврате товара, заострим внимание на основных положениях, касающихся возврата товара как операции.

Почему при возврате товара требуют паспорт?

Предыдущая статья: Возврат товара в интернет-магазин. Следующая статья: China Franchise Expo Shanghai. Приобретая хоть какой-либо товар в магазине или же на рынке, мало кто из нас задумывается над тем, что автоматически он становится участником двухсторонней сделки. Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:.

При этом обязательно не стоит забывать того факта, что существует закон, который не позволит ни при каких обстоятельствах нарушать права, в том числе потребительские, и законные интересы граждан, проживающих на территории нашего государства. Согласно действующей редакции федерального закона, принятого в целях защиты прав юридически неграмотных потребителей, каждый покупатель вправе обменять или возвратить купленный товар, если он не подошел по каким-либо характеристикам, за исключением случаев возврата товаров, входящих в исключительный перечень, на который правила обмена и возврата не распространяются.

Законом выделено три главных аспекта, при наличии которых товар может быть возвращен:. Первый вариант является крайне сомнительным, так как документально подтвердить отсутствие у покупателя нужной информации для эксплуатации товара невозможно, но закон исходит из того, что потребитель не обладает должными специальными познаниями для правильной эксплуатации того или иного товара, тем более если отсутствует инструкция к применению на русском языке.

В этом случае закон станет на сторону покупателя. Особенно это актуально при дистанционной продаже через интернет. При такой ситуации законодательство предусматривает необходимость в момент доставки предоставить письменный вариант инструкции к применению и вручить его под роспись. Обязательными условиями возврата становится сохранение первоначального товарного вида продукции, а также потребительских свойств гарантийной пломбы, фабричных ярлыков и бирок.

Невозможен возврат товара в том случае, если он изготавливался под конкретное лицо или имеет индивидуальные признаки. При возврате или обмене товара большое значение имеют сроки. Так, претензия относительно качества продукции принимается в течение гарантийного срока или же в течение срока годности товара.

Исключение составляют технически сложная продукция — здесь срок ограничен 14 календарными днями с момента продажи. Если вы приобрели какой-либо товар надлежащего качества, а приехав домой, обнаружили, что он совершенно вас не подходит, то не отчаивайтесь — у вас есть целых 14 дней со дня, следующего за днем продажи, для того, чтобы возвратить или обменять этот продукт. В первую очередь следует рассчитывать на обмен, но в случае, если аналогичного товара в наличии нет или же имеющиеся в продаже также вас не устраивают, продавец обязан возвратить деньги.

Для осуществления возврата товара необходимо наличие документа, подтверждающего факт приобретения конкретного продукта у определенного продавца. Чаще всего им является кассовый или товарный чек. Но, при его отсутствии возврат все еще возможен, для этого необходимо будет прибегнуть к сбору дополнительных доказательств видеозапись, аудио переговоры, свидетельские показания.

Связной не любит делать возврат денег за товар. Смотрите, как отстоять свои права. При возврате товара требуют паспорт: насколько это законно? Хотя бы раз в жизни каждый из нас сталкивался с проблемами по поводу довольно простой процедуры — возврата товара.

Зачастую эти проблемы связаны с тем, что продавец требует паспорт при оформлении возврата или обмена, а покупатель категорически отказывается его предоставлять.

Итог: продавец не может сослаться на нормы права, в соответствии с которыми он хочет узнать паспортные данные, а покупатель не знаком с такой стороной законодательства, но все же стремится доказать свою правоту и силу. Но, отсутствие такого документа не является препятствием для оформления возврата, просто нужно воспользоваться другими способами доказывания своей правоты. В законе нет никаких данных о том, что необходимо предъявлять или передавать свой паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, продавцу в момент возврата или обмена приобретенного ранее продукта.

В том случае, когда во время возврата товара у покупателя требуют паспорт гражданина или документ его заменяющий, или и вовсе делают копию паспорта, то это немного настораживает. Но, нет причин для беспокойства. Копия паспорта не заверенная нотариально не имеет никакой юридической силы и к использованию не годится, поэтому за сохранность своих личных данных можно не беспокоиться.

Что же касается предъявления паспорта, то, как ранее указывалось, в Законе информации о необходимости его предъявления нет. Но, не стоит забывать о том, что есть масса других документов, на которые может ссылать продавец.

Если к вам поступило требование о необходимости предъявления паспорта, то не паникуйте, уточните, на основании какого документа им это необходимо и попросите ознакомиться с текстом акта законотворчества. В подавляющем большинстве ситуаций паспорт необходим для составления акта о возврате вам денежных средств, который в последующем предоставляется налоговым или финансовым структурам для отчетности в ходе проверок.

Остается открытым вопрос: почему требуют продавцы так настойчиво предъявления паспорта? Возможно, этому есть какое-то вполне логичное объяснение. Если вы осуществляете возврат в день, когда была произведена покупка, то, скорее всего, ваш паспорт не понадобится, так как аннулировать ранее выданный кассовый чек труда не составит. Но, как известно, по окончанию работы магазина или иного торгового объекта касса должна быть сдана и закрыта. Если касса уже была ранее закрыта, а вы обратились в магазин для возврата или обмена товара, то для того, чтобы аннулировать чек необходимо письменное документальное подтверждение — письменное заявление потребителя о необходимости сдать свою покупку.

Так как кассовая документация обязательно подлежит отчетности в налоговые структуры, то чтобы не предоставлять туда поддельную информацию, не соответствующую действительности, а в дальнейшем, в случае проверки, не нести ответственность за свои действия, и существует необходимость в требовании паспорта. Именно поэтому при составлении документов по факту возврата туда вносятся паспортные данные, адрес прописки, проживания, а также контактный телефон, по которому можно связаться с покупателем и уточнить действительно ли он возвращал покупку и по каким причинам, а также какая сумма ему была возвращена.

Нельзя не вспомнить о том факте, что существуют еще и определенные правила, в соответствии с которыми должны вестись все кассовые операции в нашей стране письмо Центрального Банка РФ, датированное Конкретно 15 пункт II части этого нормативного акта указывает на тот факт, что при оформлении расходного кассового ордера в случае выдачи наличных денежных средств из кассы обязательно необходимо требовать документ, удостоверяющий личность лица, которому осуществляется выдача.

В соответствии с вышесказанным, можно сделать вывод о том, что на вопрос законно ли это, то есть требование паспорта при возврате товара, можно безоговорочно ответить, что да. Бывают ситуации, при которых человеку необходимо вернуть товар в магазин, но при этом у него продавец требует паспорт для составления необходимой отчетной документации.

Как мы разъяснили ранее, предъявление паспорта и предоставление паспортных данных не является незаконным требованием, выставленным торговой точкой, а вполне уместно при действующем ныне законодательстве. Итак, паспорта нет, а проблема имеется.

Для начала разберемся с тем, что относится к документам, удостоверяющим личность человека. Законодательство на сегодняшний день ни в одном правовом акте не закрепляет конкретный перечень документов, которые могут послужить для удостоверения личности.

Есть лишь проект закона под номером З, который должен когда-нибудь закрепить конкретный перечень равнозначных документов, подтверждающих личность человека. Но к настоящему времени проект уже довольно долго не может приобрести юридической силы и случится ли это в дальнейшем остается загадкой. Детский обучающий центр — способ хорошо заработать.

Смотрите, как это сделать. Возврат товара в аптеку может и не состояться. Читайте об особенностях ситуации в статье. Всем давно известно, что паспорт гражданина РФ — это основной такой документ, но что же делать, если его по каким-либо причинам нет? Давайте попробуем найти хоть какие-нибудь сведения относительно документов, заменяющих паспорт, в других актах права.

Есть и другие нормативные акты, менее масштабные, согласно которым перечень документов может слегка видоизменяться. Но, ни в одном акте, к великому огорчению наших жителей, не встречается водительское удостоверение, студенческий билет, пропуск и иные акты, не имеющие вышеуказанной силы.

Если же у вас не имеется ни одного из вышеуказанных документов, а паспорт отсутствует по каким-либо причинам, то остается надеяться только на благосклонность торгового объекта и его руководства. Также, если продавец отказывается принять предоставленный вами документ из вышеперечисленных, то вы смело можете ссылаться на указанные нормативно-правовые акты.

Скорее всего, под вашим натиском не устоят и примут тот документ, что у вас имеется. В противном случае вы имеете право обжаловать действия продавца в судебном порядке или же посредством предоставления претензии.

Итак, мы выяснили, что требование паспорта при возврате товара не является полностью законным, так как его можно заменить другим документом, который может подтвердить личность покупателя. Также, предоставление таких сведений в любом случае признается обязательным, так как без этого невозможно заполнить соответствующие документы. На этом основании, если продавец отказывается осуществить возврат денег по причине отсутствия документа, подтверждающего личность, то он оказывается прав, так как не может произвести такого рода операцию.

Но, зачастую продавец идет на уступки чтобы не портить свою репутацию и принимает товар. Если торговый объект отказал вам, есть возможность задуматься над обменом товара на другой или же обзавестись документом, призванным подтвердить вашу личность. Был у меня неприятный случай с возвратом.

Купила в бутике туфли, все подошло и размер и цвет и качество. Проходила в них 4 дня и начали расползаться, пошла в магазин что бы вернуть. Я пришла во вторник. Одним словом кошмар, деньги вернули, когда до директора дозвонилась,при наличии паспорта и чека. Попал как то в неприятную ситуацию, возвращал в магазин обувь, а паспорта с собой не было.

Предъявил военный билет, но продавец ответил, что они только по паспорту могут вернуть деньги. Пришлось ругаться, пока не вызвали заведующую. Один раз в своей жизни я решила вернуть купленную сумку. Наткнулась на хамство со стороны продавца, но решила пойти до конца. Чек у меня имелся, паспорт тоже. Копию документов я так и не дала сделать. Пока не пригрозила, что обращусь в защиту прав потребителя, мне денег не возвращали.

После порции грубости меня долго убеждали в том, что я имею право только на обмен на аналогичную сумку по стоимости. В итоге много времени я потеряла, но деньги свои вернула. Горячая линия юридической помощи. Бизнес-планы Маркетинговые исследования Тендеры. Главное за день: Замена отпуска денежной компенсацией Что входит в расчет отпускных? При возврате товара требуют паспорт.

Для потребителей. Продавцы иногда лукавят. Узнайте, действительно ли уцененный товар возврату и обмену не подлежит. Но, все же если есть возможность, то вы имеете полное право не разрешить делать копию со своего документа, и продавец не имеет права ослушаться. Детская продукция возвращается чаще всего. Узнайте все о возврате товара в Детский мир. В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте. Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.

При возврате товара требуют паспорт

Наличием данного факта могут руководствоваться граждане, отстаивающие позицию нежелания предоставлять продавцу свои данные. Однако, наряду с этим, существуют иные нормативные документы, в которых такое требование является законным. Таким образом, можно сделать вывод, что требование продавца предъявить паспорт при возврате товара является законным. Если вы приносите на возврат товар , купленный в этот же день, то скорее всего, никаких вопросов не возникнет, поскольку касса еще не закрыта, и отмена одной операции проблемой не является.

Предъявление паспорта при возврате товара: предпосылки и правомерность

Возврат товара в магазин — стандартная процедура, право на которую есть у каждого физического лица. Потребитель может обнаружить брак или передумать оставлять вещь у себя из-за неподходящего размера, цвета или даже без объяснения причины. Нередки случаи, когда продавец при оформлении возврата требует паспорт клиента, чтобы зафиксировать личные данные для бухгалтерской отчетности. Покупатель может резонно отказаться — ведь официально закон не налагает на него обязательство предъявлять документ для того, чтобы вернуть деньги.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Продавец требует паспорт при обмене товара - не имеет права!

Какая документация оформляется продавцом при возврате покупателем товара после закрытия кассовой смены. Кроме того, имеется судебная практика, подтверждающая право продавца требовать предъявления паспорта покупателем при возврате денежных средств из кассы. Такие действия расцениваются судом как необходимые в рассматриваемой ситуации например, определение Павлово-Посадского горсуда Московской области от

Вечером дома, когда стала рассматривать кассовый чек в магазине-то была без очков , обнаружила, что мне неправильно пробили стоимость баночки красной икры — почти на сорок рублей дороже, чем у той, которую я купила. На следующий день пошла в супермаркет.

Уважаемый пользователь, Вы пользуетесь устаревшим браузером, который не поддерживает современные веб-стандарты и представляет угрозу вашей безопасности. Для корректного отображения сайта рекомендуем установить актуальную версию любого современного браузера:. Прочитать в мобильной версии сайта.

Паспорт гражданина при возврате товара

Опубликовал: Eduard в Защита прав потребителей П ри возврате товара некоторые продавцы требуют паспорт, но не всегда. Невольно возникает вопрос: Нужен ли паспорт при возврате товара? Такую ситуацию, как правило, нужно рассматривать как со стороны закона, так и со стороны практики.

Предыдущая статья: Возврат товара в интернет-магазин. Следующая статья: China Franchise Expo Shanghai.

Нужен ли паспорт при возврате товара?

При возврате товара обратно в магазин и получении денег от покупателя не редко требуют предъявить паспорт гражданина, но законно ли такое требование? В соответствии с пунктом 6. С одной стороны, такой обязанности у покупателя нет, именно такой точки зрения придерживается роспотребнадзор, с другой стороны магазин при выполнении таких требований будет нарушать финансовое законодательство, что повлечет для него негативные последствия. Я купила котел Вулкан 1,5 года назад, на него срок гарантии 5 лет, потек теплообменник, ремонту не подлежит, паспорт не могу найти, потеряла. Я знаю где купила, и продавец меня знает. Как могу сдать его в магазин без паспорта? Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев.

Имеет ли право продавец требовать паспорт покупателя при возврате товара?

Не имеют статус налогоплательщика транспортного налога на основании ст. Не подлежит оплате налог при угоне транспортного средства. Для этого нужно предъявить соответствующие подтверждение об открытии уголовного дела и осуществлении розыскных действий в налоговую службу по месту регистрационного учета ТС.

Отдельные категории граждан и юридических лиц устанавливаются на основании региональных актов власти. Для сравнения, пенсионер, являющихся ветераном ВОВ, подает заявление в налоговую для предоставления льготы по налогу. Так, если в отношении одного автомобиля будет предоставлена скидка от государства, то по другому придется вносить платеж в полном объеме. Видео: Транспортный налог 2017.

При возврате товара или обмен его товара нужно ли предъявлять паспорт при.

Нужен ли паспорт при возврате товара и есть ли смысл его предоставлять?

В трудовой книжке оформлена продавцом 5разряда. Отдельный участок работы за мной не закреплялся. Как и во всех магазинах принято подписывать договор о коллективной ответственности, все подписали и я в том числе. На данный момент нахожусь в декретном отпуске.

Это все на данный момент происходит с моим братом. В нац банке заверили что такой ситуации не было на практике того или иного специалиста.

Минчанин на протяжении 3- х лет не мог взять кредит как наличными, даже банально мобильный телефон в Velcom.

JurGuru решает эту проблему на отлично. Максим Юрченко Предприниматель Когда ты понимаешь, что не все юристы одинаковы.

Сторонники WWF - это люди, которые жертвуют собственные средства на борьбу с браконьерством, охрану лесов, морей и редких животных.

Всего в России зарегис. Британские эксперты назвали "самые сексуальные" профессии Компания Lelo UK выяснила, представители каких профессий ведут наиболее активную сексуальную жизнь. Об этом исследовании пишет Mirror Online. Эксперты назвали самые загруженные дни в аэропортах Москвы в мае Примерно четверть всех пассажиров, вылетающих куда-то на праздники, предпочитают улетать 1 мая.

По месту показали только постановление и разговор короткий, кто не согласен тот увольняется. У моей девушки на работе по распределению сложилась следующая ситуация.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара в М Видео
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. fioprakid

    очень занимательно было почитать

  2. Ганна

    С прошедшим новым и наступающим старым НГ. Пусть бык бодает ваших конкурентов

  3. Климент

    НЕТ СЛОВ

  4. Октябрина

    Собственно уже будет скоро

  5. platelceurep

    Что то слишком мудрено… И по-моему расчитано на блогера чем на вебмастера

  6. Владлена

    Замечательное сообщение