+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

По закону гарантия на электронику

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Статья Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если вы решили сдать товар в сервисный центр для гарантийного ремонта.

Гарантийный срок на ремонт электроники

Как правило, консультанты мотивируют нас к его приобретению, ссылаясь на то, что в случае поломки товара при наличии такой страховки нам не придётся мотаться по сервисным центрам, заказывать экспертизы, платить деньги и т. Но позвольте, за чей счёт гуляем? Ведь в стоимость товара уже заложены все эти издержки!

Если у меня сломается товар, гарантийный срок на который ещё не истёк а он не может быть меньше двух лет, ниже мы к этому вернёмся , то я просто прихожу в магазин и пишу заявление на возврат.

Первое же, что обычно делает продавец, это пытается отправить меня в сервисный центр на ремонт. Независимо от того, что вы хотите от продавца — возврата денег или ремонта товара — в сервисный центр везти товар лично вы не обязаны. Да, такая возможность у вас есть, но это ваше право, а не обязанность.

После того, как отправить вас в сервисный центр у продавца не получилось, в ход идёт второй аргумент — вас попытаются отправить с этим товаром на экспертизу, чтобы установить, что именно послужило причиной брака — производственный дефект или ваше неаккуратное обращение с товаром.

Но, опять-таки, это ваше право, а не обязанность. Всё, что от вас требуется, — это письменно заявить продавцу о дефекте и ваших требованиях. А дальше закон отводит ему 10 дней на принятие решения в случае, если вы просите возврата денег. Если продавец понимает, что дефект производственный, то может сразу же расторгнуть договор купли-продажи и тут же вернуть вам деньги.

Тем не менее, при любом варианте развития событий у продавца есть только 10 дней на принятие окончательного решения. Через 10 дней он должен либо удовлетворить вашу просьбу и вернуть вам деньги, либо дать мотивированный отказ с указанием причины отказа например, результаты экспертизы.

Успеет он сделать эту экспертизу или не успеет, сколько времени займёт логистика до сервисного центра и обратно, это уже проблемы продавца.

Никаких исключений или приостановлений течения срока 10 дней на время пересылки товара законодательство не предусматривает. Налицо явный перевес в сторону потребителя. Возвращаюсь к началу статьи — так зачем мне оплачивать дополнительную гарантию к товару, если закон уже позаботился обо мне, а продавец заложил в стоимость продаваемого мне товара все возможные издержки и риски?

Просто между оператором и посредником уже заложена комиссия за услуги посредника, которую мы с вами не видим. Другое дело, когда некоторым платёжным системам или владельцам отдельных терминалов мало этих 2-х процентов комиссии от оператора, в таком случае они заставляют ещё и потребителя оплачивать дополнительную комиссию сверх платежа в адрес платёжной системы, как правило, это около 5 процентов. Я стараюсь избегать таких точек пополнения счёта, если только не нужно срочно пополнить здесь и сейчас.

Большинство крупных игроков на рынке всё же довольствуются комиссией сотового оператора и никак дополнительно не обременяют потребителя сверхплатежами. Тем не менее, при продаже техники предложение дополнительной гарантии в среднем за тысячи рублей стало достаточно распространено в наши дни.

Другой вопрос, если при покупке смартфона вам предлагают застраховать покупку и обещают, к примеру, без лишних вопросов заменить разбитый дисплей, даже если вы его сами разбили, то это уже классический страховой полис как полис КАСКО на машину , и приобретать его или нет — решать уже только лично вам.

Непосредственно о гарантийных сроках на товары говорится в 6 и 7 пунктах этой статьи. Согласно 6 пункту этой статьи изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьей 18 ЗоЗПП.

Далее, в 7 пункте этой статьи говорится о том, что продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.

Это означает, что продавец слишком долго не мог реализовать товар. Поэтому всю ответственность по его ремонту или замене несет уже магазин. По вышеописанным причинам торговые сети могут значительно сокращать гарантию на некоторые виды товаров. Особенно это касается ноутбуков и компьютерных комплектующих.

Как правило, цены на такой ремонт могут сравниться со стоимостью самого товара. Связано это с тем, то мастерские за счет таких не гарантийных случаев компенсируют свои расходы, связанные с гарантийными ремонтами скидки производителю, отказы от оплаты ремонта и пр. Еще одна причина таких высоких цен на не гарантийные и послегарантийные ремонты — слишком дорогие цены на запчасти, которые поставляет производитель. Телевизор в магазине стоит в два раза дешевле, чем все детали вместе взятые, из которых сделан этот телевизор.

Мысль производителя понятна — не нужно ремонтировать, нужно покупать новое. Отдельно стоит сказать о технически сложных товарах. При обнаружении существенных дефектов вы также можете рассчитывать на возмещение полной стоимости товара и его обмен, однако такие требования можно предъявить только в течение 15 дней после покупки.

По истечении этого срока возможен только ремонт. Когда из строя выходит новый товар, каждый покупатель сразу же вспоминает о том, что его можно отдать продавцу на гарантийный ремонт. В соответствии с Законом, товар, гарантийный срок которого еще не закончился, может быть отремонтирован за счет продавца, дилера или непосредственно самого производителя. Я случайно закупил серый товар. В коробке нет гарантийного талона.

Но я не против нести гарантийные обязательства. Что делать в таких ситуациях? Опять же могу ли я у себя в городе найти человека, который сможет выносить оценку: гарантийный ли это случай или нет? Для сезонных товаров обуви, одежды и прочих эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

При выдаче товара изготовитель продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях, деталях, материалах и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

Сроки гарантии товара начинается со дня покупки товара потребителем. А для товаров, день покупки которых может не совпадать со временем начала их эксплуатации, гарантийный срок считается иначе. Дорогие читатели, перед Новым Годом, когда все приобретают подарки своим близким, сайт РеЛевант предлагает вашему вниманию краткий справочник прав потребителя, в том числе — касаемо покупок в интернете и использования кредитных карт.

Желаем удачного и приятного шопинга! Если экспертиза покажет, что прибор не работает не из-за дефекта, а из-за падения, или, к примеру, попадания на него влаги, то экспертизу будет оплачивать потребитель, попытавшийся ввести сервисный центр в заблуждение. Также придется оплатить и независимую экспертизу, если покупатель не согласен с той, которую провел сервисный центр бесплатно.

Главная Дарение В частности, на электронику см 3 Гарантийный срок на технически сложный товар 4 Гарантийный срок на ремонт электроники 5 Какие гарантийные сроки устанавливаются на товары по закону 6 Гарантийный срок на товар, работы, услуги 7 Гарантия на товар: что это и как ею пользоваться 8 Гарантия на электронику по закону 9 Бизнес форум 10 Гарантийный срок, срок годности, срок службы — ЗАКОНЫ РФ 11 Гарантийный срок товара 12 Гарантийные сроки на защите потребителей 13 Какой гарантийный срок положен товару, и как добиться гарантийного ремонта 14 Гарантия на электротовары по закону 15 Гарантия на электронику по закону.

Оценка статьи:. Пока оценок нет.

Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока

Как возвратить бракованное изделие до истечения гарантийного обслуживания, какие документы нужно предоставить, и какие сроки сервисного обслуживания установлены законом, рассмотрим подробнее. Закон о защите прав потребителей четко регламентирует правила и условия обмена и возврата покупки в магазин. Покупатель может вернуть оплаченный, но неиспользованный товар продавцу, с некоторыми условиями. Потребитель обязан предоставить:.

Какой срок гарантии устанавливается на сотовые телефоны по закону?

Перед покупкой нового мобильного телефона многие интересуются сроком установленной на него гарантии. Это вполне оправданно, ведь стоит он немало, и ремонт в случае поломки тоже обойдется недешево. Производители и продавцы мобильной техники устанавливают на нее гарантийные сроки, ориентируясь на действующее законодательство.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Казанцев В. Криминалистическое исследование средств компьютерных технологий и программных продуктов. Гарантия срок гарантии имеет для потребителя значение — как срок, в течение которого он может обратиться к продавцу или изготовителю. Это период, в течение которого, в случае обнаружения в товаре работе недостатка изготовитель исполнитель, продавец обязан удовлетворить требования потребителя п. Как правило, гарантийный срок устанавливается в договоре купли-продажи или же гарантийном листе талоне. Условия гарантии определяются продавцом изготовителем , и гарантийный срок в этих договорах соответственно устанавливается продавцом товара. На практике зачастую бывает так: Вы приходите в магазин, скажем, приобрести принтер.

Как правило, консультанты мотивируют нас к его приобретению, ссылаясь на то, что в случае поломки товара при наличии такой страховки нам не придётся мотаться по сервисным центрам, заказывать экспертизы, платить деньги и т. Но позвольте, за чей счёт гуляем?

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Как уже упоминалось ранее, срок ремонта начинается с момента передачи товара специалистам до того момента, когда он будет отремонтирован. Обменять или вернуть обратно товар надлежащего качества можно в течение 2 недель, не учитывая дня приобретения. Отказаться от часов можно, если они не являются электронными или не выполнены из драгоценных камней и металлов.

Гарантийный срок на товар, работы, услуги

Это стандартный срок обязательств для производителя, который он предлагает расширить с помощью трехлетнего Apple Care. А обратная сторона выражения — права, о которых знаем еще меньше. Это указано на коробке смартфона, официальном сайте компании и так далее.

Это стандартный срок обязательств для производителя, который он предлагает расширить с помощью трехлетнего Apple Care. А обратная сторона выражения — права, о которых знаем еще меньше. Это указано на коробке смартфона, официальном сайте компании и так далее.

Гарантия на электронику по закону

Когда из строя выходит новый товар, каждый покупатель сразу же вспоминает о том, что его можно отдать продавцу на гарантийный ремонт. В соответствии с Законом, товар, гарантийный срок которого еще не закончился, может быть отремонтирован за счет продавца, дилера или непосредственно самого производителя. Единого срока гарантии для всех товаров российскими законами не предусмотрено. Принято, что данный срок на свой товар устанавливает производитель или продавец. Среди товаров, на которые должен устанавливаться гарантийный срок относятся технически сложные товары, различные виды инструментов и аксессуары. В большинстве случаев гарантия рассчитана на несколько дней, месяцев или лет. Иногда она может измеряться и в других единицах. Холодильные установки, которые используются в промышленности, имеют гарантию, выраженную в часах работы например, 25 тысяч часов.

Разве это не хорошо. Это отлично для. Уехал на дачу, за город и прямо оттуда можно проконсультироваться, если вопрос возник, соседу старенькому можно так помочь.

Он всегда спасибо скажет. Здесь могут дать только направление в котором нужно действовать.

Что такое гарантия: сроки действия, сроки гарантийного ремонта, что делать, так и продавец — об этом говорится в статье 5 закона „О защите прав.

Звоните нам и вас мы защитим 8(925)310-02-60 Бесплатные консультации автоюриста Как писали уже выше, бесплатные консультации по телефону без ознакомления с материалми дела невозможно.

После консультации клиент сам принимает для себя решение: работать с автоюристом или сам пробует себя защитить Наша первичная бесплатная консультация дает клиенту возможность узнать об исходе дела и принять правильное решение ибо в других вариантах большой риск потерять деньги.

Ответ: Независимо от подписания документа, свидетельствующего о приемке газовой плиты, вы вправе заявить требование об устранении недостатков, либо отказаться от договора с возвратом денежных средств.

При реализации вышеуказанных прав, вы должны направить претензию с описанием недостатка товара, а также предъявить требование о возврате денежных средств. В данной претензии, вы так же вправе требовать проведения экспертизы за счет продавца, в том случае, если в результате осмотра продавцом товара, у вас возникнет спор относительно момента происхождения недостатка.

Интернет пестрит ресурсами, где заявляется о предоставлении юридических консультаций бесплатно, однако, практика показала, большинство их не предоставляют либо предоставляют ненадлежащего качества - дают сомнительные советы.

Обращение к нам - гарантия получения компетентной и профессиональной помощи от ведущих адвокатов города Уфа. Любая информация, которая становится известна юристу от клиента вследствие оказания последнему правовой помощи (содержание совета, рекомендации, изготовленный документ) - носит конфиденциальный характер, не подлежит разглашению третьим лицам.

Чтобы получить разъяснения адвоката необходимо выполнить следующее:Срок получения ответа на эклектронную почту зависит от загруженности адвокатов (юристов), как правило не превышает одного рабочего дня.

Способы для связи с юристом для бесплатной юридической консультации: онлайн, путем обращения на электронную почту info jurusluga. Консультация оказывается в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Юрист ознакомится, изучит все материалы по Вашей теме и даст полноценный ответ с учетом действующего законодательства Республики Беларусь.

Представление интересов граждан и составление необходимых документов является основной формой работы адвоката по административным делам. С помощью нашего сайта Вы можете получить консультацию адвоката по административным делам по телефону.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат технически сложного товара
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Маргарита

    Какая отличная фраза

  2. Елизавета

    Охотно принимаю. Тема интересна, приму участие в обсуждении. Вместе мы сможем прийти к правильному ответу. Я уверен.

  3. Мариан

    Я думаю, что Вы ошибаетесь. Пишите мне в PM, поговорим.