+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Жалоба на интернет магазин в роспотребнадзор

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Жалоба на интернет магазин в роспотребнадзор

Уважаемые пользователи! Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения обращений в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека далее — Роспотребнадзор в электронном виде. Официальный сайт Роспотребнадзора является дополнительным средством для обеспечения возможности направления гражданами обращений по вопросам, входящим в компетенцию Роспотребнадзора. Обращения граждан в форме электронных сообщений направляются в Роспотребнадзор путем заполнения специальной формы на официальном сайте Роспотребнадзора и поступают для обработки в уполномоченные структурные подразделения, ответственные за организацию работы с обращениями граждан в территориальных органах и центральном аппарате Роспотребнадзора. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество последнее - при наличии , почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату ч.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В этой статье мы расскажем вам о том, как написать жалобу в Роспотребнадзор включая образец обращения в магазин , рассмотрим нюансы составления и практику решения подобных вопросов.

Как пожаловаться на интернет магазин в роспотребнадзор

Не заполнено обязательное поле Подтверждение пароля. Необходимо согласие на обработку персональных данных. В настоящее время в сфере потребительского рынка и услуг функционирует новый контролирующий орган — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека Роспотребнадзор 1.

К нему перешли полномочия ранее существовавшей Госторгинспекции и частично — органов Госсанэпидемнадзора. Таким образом, его полномочия распространяются на сферы торговли, общественного питания, здравоохранения, гигиены и пр.

Например, в Москве существует департамент потребительского рынка и услуг, который может проводить по жалобам потребителей плановые и внеплановые проверки совместно с другими контролирующими органами. Однако, имея законное право на существование, подобные общества выполняют добровольно-вспомогательную функцию и не подменяют контролирующие органы, не имеют права налагать и взимать штрафы за нарушения.

При проведении поверок они наделены лишь правами обычного потребителя, поэтому правомочны составить коллегиальный акт о нарушениях в ходе проверки, а впоследствии направить его в государственный контролирующий орган территориальные органы Роспотребнадзора, Госстандарта, милицию, налоговые органы и др. В отличие от многочисленных общественных организаций, Роспотребнадзор, являясь государственным контролирующим органом, наделен довольно широким спектром полномочий, вытекающих из раздела 2 постановления Правительства от Так, он имеет право осуществлять:.

Ряд перечисленных выше прав органов Роспотребнадзора не вызывает сомнений и опирается на прочную нормативно-правовую базу. Самый распространенный случай — сотрудники Роспотребнадзора осуществляют контрольные закупки. Действительно, контрольная закупка очень эффективна при выявлении фактов нарушений при продаже товаров или оказании услуг. К Роспотребнадзору перешли полномочия Госторгинспекции, которая имела право проводить контрольную закупку, однако в действующих нормативных актах, касающихся полномочий Роспотребнадзора, весьма неконкретно закрепляются его права на проведение рассматриваемого мероприятия.

В судебной практике имели место единичные случаи, когда суды признавали правомерность контрольной закупки, проводимой данным органом постановления ФАС Поволжского округа от Противоречивые толкования по данному вопросу были полностью исключены письмом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от В нем указано, что факт проведения контрольной проверочной закупки должностными лицами Роспотребнадзора должен рассматриваться как противоправный акт, свидетельствующий о превышении ими своих полномочий.

Однако не следует забывать, что Роспотребнадзор уполномочен решать вопрос о возбуждении и рассмотрении административного правонарушения по статье Чтобы доказать нарушение, организации необходимо зафиксировать факт купли-продажи товара оказания услуг конкретному гражданину.

Иначе доказать факт купли-продажи и, как следствие, — правонарушение контролеров — не представляется возможным. Единственное исключение из этого запрета, когда органы Роспотребнадзора могут проводить контрольную закупку, — выявление факта обмана потребителей, которое должно осуществляться при наличии потерпевшего ст. Более того, права проведения контрольной закупки лишены и органы милиции, с которыми должностные лица Роспотребнадзора могут осуществлять совместные мероприятия.

Таким образом, проверяющие единолично признают сотрудников и фирму виновными в правонарушении. Однако возложить обязанности по устранению нарушений и их причин , а также признать виновным лицо может исключительно суд. Подобные действия нарушают ключевой принцип демократического государства — принцип презумпции невиновности.

Соответственно, выдача предписаний проверяющими Роспотребнадзора на основании положений пункта 3 статьи 9 закона от Довольно часто сотрудники Роспотребнадзора при проведении проверки приостанавливают работу магазинов, кафе. Проверка не должна препятствовать производственной деятельности или дезорганизовывать работу торговых точек, работающих круглосуточно.

При проверке качества товара, установления срока годности и соответствия его стандартам контролеры Роспотребнадзора продолжительное время осуществляли процедуру отбора образцов и проб. Однако налицо — правовая коллизия, заключающаяся в том, что Кодексом об административных правонарушениях упоминается о составлении протокола при взятии проб и образцов товаров ст.

Приложение 1 проверки предприятия с подписью руководителя, печатью, а также с указанием даты, цели и задачи проверки. Указанные документы должны быть предъявлены предпринимателю, руководителю фирмы или его заместителю. При отсутствии данных документов вы имеете право отказать контролерам в доступе на территорию предприятия.

Кроме того, проверьте, кто именно указан в распоряжении в качестве проверяющего? Тот же сотрудник, который пришел? Продолжительность мероприятия не должна превышать одного месяца. Срок может быть продлен еще на один месяц, но только в исключительных случаях и на основании мотивированного предложения должностного лица, осуществляющего проверку ч. Проверочные мероприятия могут быть плановыми и внеплановыми.

Совместные проверки в сфере потребительского рынка могут осуществляться во взаимодействии со специализированными подразделениями органов милиции БЭП, УНП.

Для проведения совместных мероприятий межведомственным приказом утвержден Регламент взаимодействия 6. Отметим, что при проведении совместной проверки права органов милиции значительно шире прав органов Роспотребнадзора. Все проверочные мероприятия контролирующих органов юридические лица и частные предприниматели обязаны фиксировать в журнале учета мероприятий по контролю, который должен быть прошит, пронумерован и скреплен печатью.

Подчеркнем еще раз: в фиксации проверки в первую очередь заинтересован руководитель организации, например, в случае, когда надо доказать, что проверка на предприятии уже была осуществлена.

По окончании проверки представители Роспотребнадзора составляют акт по результатам мероприятия по контролю см. Приложение 2 в 2-х экземплярах. Один экземпляр остается у контролирующих лиц, а другой передается проверяемому лицу. В процессе проведения органами Роспотребнадзора контрольного мероприятия возможны две ситуации. В первой ситуации документы проверяющими представлены в полном объеме для проведения контрольного мероприятия. Несмотря на это руководитель фирмы не допустил контролеров на свою территорию.

Максимальным наказанием, которое может применить судья в подобной ситуации, является штраф. Во второй ситуации проверка была проведена в полном объеме. Размер административного штрафа во многом будет зависеть от того, кто признан виновным: фирма, ее должностные лица или сотрудники фирмы. При этом штраф в отношении юридического лица учреждения, организации, предприятия по административному законодательству превышает размер штрафа, налагаемого на физическое лицо продавца, товароведа, частного предпринимателя и др.

За латинские буквы - это вряд ли. А за всё остальное - вполне, ибо ответственность за продаваемый товар лежит именно на продавце. И претензии потребитель будет предъявлять тоже продавцу, а не производителю. Взаимоотношения продавец-покупатель - вообще очень специфическая сфера. Реально ли эту статью закона опротестовть в конституционном суде,так как за вину производителя отвечают продавцы! Сами то нарушения под большим вопросом так как проверяюшие ссылаються на госты 80 годов а сейчас большинство продукции по ТУ производят или из-за рубежа ввозят.

Создёться впечетление,что это узаконенное вымогательство вместо того что бы наказать десятки производителей или сотни оптовиков на ТЦ Москва или Садовод штрафуют миллионы простых предпринимателей и пополнют дряхлые бюджеты под выборы!! Ситуация: Вы живете в г. Тьмутараканск на Дальнем Востоке за заполярным кругом.

Решили купить в единственном магазине итальянскую мебель. А она с браком. И вот приходите Вы в магазин и говорите: "хочу обменять". А Вам в ответ: "все претензии к производителю. Берите билет, летите в Италию, Сеньор Да, и мой Вам дружеский совет: не забудьте перед этим язык подучить". А теперь вопрос: Вы все еще хотите эту статью закона опротестовать в конституционном суде или уже передумали?

Сколько должно пройти времени между составлением акта об административном правонарушении и постановлением о наказании- месяц, год? Чтобы постановление потеряло законную силу "за давностью лет?

Добрый день! Вопрос:Имеют-ли право представители Роспотребнадзра при проверке по жалобе, полностью проверя магазин, если в жалобе укано всего две позиции товаров? Имеют ли право инспектора,которые приехали с внеплановой проверкой по поступившей жалобе, зачитывать предпринимателям жалобу и показывать их?

С чего вы это взяли Егор. Данные с жалобы могут быть показаны только с согласия обратившегося, до сведения ип может быть доведена только суть обращения и все. И при этом никто никому ни чего не обязан. Занимаетесь ли вы вопросами связанными с ЖКС? В нашем подъезде подгорел Ноль проводник из-за чего у нас в квартире перегорела аппаратура. За 8 лет никогда ничего не сгорало не смотря на частые перепады напряжения.. Квартира в собственности.

Щитовой короб находится в квартире всю замену производили за свой счёт. Щитовой короб,пакетники-автоматы устанавливал электрик из нашего ЖКС ,который теперь всё отрицает,т.

В коробе где установлены пакетные автоматы защита на вводе в квартиру 2х полюсный автомат 32А. Остальные 16А. Дом Хрущёвка. По квартире сечение кабеля 2. Мы написали претензию в управл. К нам приехали домой посмотрели и сфотографировали внаглую наши квартирные пакетники сославшись что это ихняя собсвенность,и что без ихнего разрешения мы не имели права производить замену старых пакетников на новые.!!!!!!

Как это возможно если квартира в собственности и полную замену мы проводили за свой счёт.!!!!!!! Сказали что на вводе в квартиру должен стоять 16А,если бы он стоял то аппаратура не сгорела,сработал бы автомат,но он не сработал я отключила его вручную. Только я не понимаю причём тут входной авомат если распределительные стоят на 16А которые отвечают за нагрузку.

Последовало пока устное заключение что это наше нарушение. Какие нормативы по скачку напряжения в доме и нормативы по установки квартирных автоматов для Хрущёвок.?????? Виноваты ли мы,т. ЖКС полностью отрицает свою вину не смотря на акт из аварийной службы в котором указывается что обгорел ноль?????????? Акт по нашему требованию нам до сих пор не отдали и не собираются. Да ещё сказали что надо произвести замеры потребляемой мощности в нашей квартире.

Каким образом будет проводится замер мощности ,если в нашем подъезде у многих людей стоит современная техника и при чём тут мы если авария произошла внутридомовом щитке.

Узнаем, как написать жалобу на интернет-магазин в Роспотребнадзор (образец прилагается)

Покупки в интернете обретают все большую популярность. Причин этому несколько: низкие цены, более широкий ассортимент, возможность заказа и оплаты товара не выходя из дома. Поэтому покупателей нередко интересует, куда жаловаться на интернет-магазин, если полученный товар оказался низкого качества, бракованный или не соответствующий описанию, а договориться с руководством магазина об обмене товара не удалось. Закон о защите прав потребителей ЗЗПП обязывает производителя или продавца товаров предоставлять покупателю всю информацию, которая позволит ему сделать выбор, что купить, а от чего отказаться. Это правило прописано в 8, 10 и 26 статьях закона и распространяется на любые формы магазинов, в том числе работающие через интернет. В описании товара должны быть указаны все важные параметры: назначение товара, его технические характеристики, особенности применения.

Написать жалобу на интернет магазин

Практика покупки различных товаров через интернет прекрасно прижилась в России. Благодаря огромному количеству интернет магазинов россияне могут приобрести все, что угодно, не выходя из дома. При этом гражданам стали доступны самые разные зарубежные товары, купить которые вне интернета просто невозможно. Однако у покупок в интернет магазинах так же достаточно минусов. И если вас что — то не устраивает или магазин совершает незаконные действия, то вы имеете полное право жаловаться на него. Споры с интернет — магазином достаточно сильно похожи на споры с обычными магазинами.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя, куда обращаться и что делать?

Интернет-магазины сделали покупку различных товаров существенно проще. Они избавили потребителей от необходимости ходить по многочисленным торговым точкам в поисках товара по оптимальной цене, предложив покупать все в интернете и получать с доставкой. Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:. Но часто интернет-продавцы оказываются недобросовестными, нарушают права и интересы потребителей.

В сфере потребительского рынка постоянно возникают проблемы. Невежливый персонал, несовпадение цен на кассе и данных на ценниках, некачественные товары и услуги.

Дата публикации материала: Сегодня в интернете можно купить практически все — от пиццы на ужин до новейших гаджетов.

Пожаловаться в роспотребнадзор на магазин обуви

Все больше и больше покупателей совершают покупки по сети, оформляя товары через интернет-магазин. При этом всегда существует риск столкнуться с недобросовестным продавцом. Какие причины спора с интернет-магазином могут быть и куда жаловаться на халатность организации?

Не заполнено обязательное поле Подтверждение пароля. Необходимо согласие на обработку персональных данных. В настоящее время в сфере потребительского рынка и услуг функционирует новый контролирующий орган — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека Роспотребнадзор 1.

Куда обратиться с жалобой на интернет-магазин в 2019 году

Людей привлекают магазины в сети интернет, так как можно найти любой товар по сниженной цене, а сам заказ можно сделать круглосуточно, не выходя из дома. Но при таком способе покупке имеются минусы — покупатель не может заранее проверить приобретаемый товар. В статье расскажем, в каких случаях составляется жалоба на интернет магазин, к кому можно обратиться, чтобы восстановить права покупателя. При покупке вещей через интернет граждане могут столкнуться с различными неприятностями. Узнаем, какие проблемы чаще всего вынуждают потребителя высказать претензии в адрес недобросовестного продавца. Порой покупатели думают, что они могут предъявлять претензии по любому поводу, раз заказ был получен через интернет, ведь они не могли онлайн оценить качество приобретаемой продукции. В действительности это не так, в некоторых ситуациях закон будет на стороне магазина.

Как подать жалобу в роспотребнадзор?

Каким образом могу получить. Вопрос по материнскому капиталу. Мы с мужем в разводе. Был раздел имущества у каждого осталось по квартире. Материнский капитал использовался в моей квартире. Дети остались с со .

Куда обратиться с жалобой на интернет-магазин? Узнаем, как написать жалобу на интернет-магазин в Роспотребнадзор (образец прилагается).

Как пожаловаться на интернет магазин?

При необходимости будет сформирована исковая и претензионная документация в целях обеспечения защиты деятельности предприятия.

Представительство в судебных и государственных органах.

Роспотребнадзор может прийти к вам

Ведущая: Это мы еще не говорим о чайлдфри. Юлия Савочкина: Мне как человеку и маме плохо понятно это течение. Я встречала людей, которые изначально решили, что они чайлдфри, а потом жизнь и судьба меняли их мировоззрение.

Сколько женщин в Беларуси удостоены ордена Матери.

Каждый из нас живет в правовом поле государства и обладает целым рядом прав, свобод и обязательств. К сожалению, большинство людей в Украине не задумываются о них, пока не столкнутся лицом к лицу с различными вопросами юридического характера.

Поскольку законодательство затрагивает и регулирует отношения абсолютно во всех общественных сферах (экономической, политической, гражданской, семейной, трудовой, уголовной и других), обычный человек слабо ориентируется во всех юридических аспектах и нюансах.

ИНЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ: (812) 900-15-45, (812) 914-92-92 В жизни достаточно часто возникают ситуации, когда квалифицированная помощь специалиста, занимающегося предоставлением правовых услуг. Обратившись за юридической консультацией клиент получает: качественное разрешение ситуации; консультации грамотными правоведами; индивидуальный подход. Для оперативного урегулирования вопросов предоставляется услуга юридическая консультация по телефону.

До этого с момента своей инаугурации Зеленский еще ни разу не давал больших пресс-конференций. Он участвовал лишь в коротких брифингах для прессы либо в совместных пресс-конференциях с другими мировыми лидерами.

В то же время еще в августе заместитель главы Офиса президента Кирилл Тимошенко пообещал, что до конца года глава государства даст пресс-конференцию.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: #ЮРИСТ #КИРОВ/ Как подать жалобу в Роспотребнадзор на нарушение прав потребителей
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Назар

    В экзистенции обрисовалась тенденция к ухудшению жизненных кондиций, или, попросту сказать, дела были хреновей некуда.

  2. crofzioprog

    Эта тема просто бесподобна :) , мне очень нравится )))